Política de Troca e Devolução

A Ultrafer preza pela satisfação dos seus clientes e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Abaixo estão as condições para troca e devolução dos nossos produtos.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (internet, telefone ou WhatsApp), o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.

2. Troca ou devolução por defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo de garantia. Ao identificar qualquer problema, entre em contato conosco para avaliação e orientação sobre a troca ou o reparo.

3. Condições para troca/devolução

• Produto sem sinais de uso ou instalação (salvo defeito de fabricação).
• Acompanhado da embalagem original, acessórios e manual.
• Dentro dos prazos indicados acima.

4. Como solicitar

5. Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso é realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e a conferência do produto.

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo WhatsApp (47) 99677-9763.